Автоматизация рабочего процесса на уровне производственном, коммуникационном и управленческом любым предприятием сегодня рассматривается не как пробные шаги по урегулированию внутренней деятельности, а как необходимое средство для повышения эффективности компании в современных реалиях.

Одно из важнейших направлений организации бизнес-процессов для компаний в сфере услуг – это системы управления электронной очередью. Уровень обслуживания – это тот фактор, который побуждает клиента обратиться за услугой в ту или иную фирму ещё раз, даже вопреки некоторым неудобствам. Чем быстрее покупатель получит свою услугу и чем менее затратно это будет для него в эмоциональном плане, тем выше вероятность, что он выберет данную компанию в следующий раз.

 

Компания «Бизнес Решения» является разработчиком уникальных программных решений организации людских потоков в системах электронной очереди «Максима». Преимущество продуктов компании в том, что программное обеспечение корректируется под фактуру деятельности организации или учреждения. Банковская структура или медицинский центр предполагают различный программный подход для повышения функциональности бизнес-процесса.

Системы электронной очереди включают оборудование, которое имеет стандартную комплектацию. Ключевым элементом системы является терминал, предназначенный для выбора клиентом необходимых услуг. После того, как клиент внёс себя в список ожидания, отслеживать движение своей очереди он сможет по табло системы. Большой монитор, как правило, располагается под потолком помещения, чтобы информация была видна с любого ракурса.

У каждого оператора есть свой экран, по которому он также контролирует поток посетителей. Кроме этого, в распоряжении оператора пульты управления. С их помощью он может манипулировать вызовами: отменять, повторять, перенаправлять и прочее.

Для изготовления терминалов электронной очереди «Максима» используются передовые технологии и комплектующие от ведущих производителей в этой отрасли. Высокочувствительные сенсорные экраны создают дополнительные удобства в поиске нужной функции. Что касается программной начинки, то она прописывается с условием подстройки под специфику рабочего процесса организации.

Консультанты компании «Бизнес Решения» помогут правильно сформировать меню для терминалов. Общие сведения о том, как составить меню можно найти на сайте. Специалисты компании имеют богатый опыт автоматизации процессов различного направления и уровня сложности. Программное обеспечение «Максима» используется как в коммерческих, так и муниципальных учреждениях. К ним относятся финансовые, образовательные, медицинские структуры, пенсионные фонды, туристические агентства, страховые компания и другие организации, оказывающие услуги.